1. Personaje y requisitos
Introduce y comprueba el nombre exacto. El personaje debe existir y tener nivel 3 o superior. Los COL se entregan al personaje indicado; contactar tras un error no garantiza trasladar una entrega ya completada.
2. Importe y pago
El formulario muestra los COL, el importe calculado y los métodos disponibles. Revisa el total, la moneda y las posibles comisiones antes de confirmar. Solo están disponibles los métodos habilitados. El email es obligatorio para el pedido y el recibo.
3. Entrega
Los COL se entregan cuando el proveedor confirma el pago. La red, las verificaciones o fallos técnicos pueden retrasarlo. Si pagaste sin recibir COL, envía a soporte el número de pedido, personaje y justificante. No pagues otra vez antes de comprobar el primer pedido.
4. Solicitar un reembolso
Ante un pago duplicado, importe incorrecto, falta de entrega u otro problema, contacta con soporte. Revisamos el estado, la entrega y el uso de COL, el procedimiento del proveedor y la legislación aplicable. Los reembolsos aprobados normalmente se realizan por el método original cuando sea posible. El plazo depende del proveedor y la red bancaria. Se mantienen los derechos legales de reembolso.
5. COL y privacidad
Los COL son unidades internas del juego, no un depósito bancario, inversión ni promesa de ingresos. La Política de Privacidad explica el tratamiento de datos de pago. Consulta cualquier duda antes de pagar.